18 февраля Ковров стал центром подведения итогов работы сети Многофункциональных центров Владимирской области за прошлый год.
Мероприятие собрало не только руководителей всех МФЦ региона, в его работе приняли участие и высокие гости — заместитель губернатора Аркадий Боцан-Харченко, заместитель руководителя направления «Институт развития МФЦ» Фонда «Центр стратегических разработок» Наталья Яковлева, директор МФЦ Владимирской области Денис Страх.
А до начала совещания высокие гости вместе с главой города Еленой Фоминой и председателем городского Совета Анатолием Зотовым осмотрели ковровский филиал МФЦ, где в конце прошлого года были завершены ремонтные работы.
Ковровчане и жители района хорошо знакомы с работой данной структуры. Только в прошлом году МФЦ оказало 52,5 тысячи услуг жителям города и района, более 500 из них — муниципальных. Через МФЦ люди чаще всего выправляют российский и загранпаспорта, пользуются услугами Росреестра. Кроме того, в списке востребованных — услуги налоговой службы, Пенсионного фонда, МВД. Здесь же получают и более 20 муниципальных услуг.
Прошлый год для многофункциональных центров выдался совсем непростым: из-за пандемии коронавируса на месяц даже приостанавливалась их работа. Этой участи не избежал и Ковров. Был период, когда прием велся исключительно по предварительной записи. Сейчас все это — в прошлом. МФЦ работает в штатном режиме. Больше того! За «ограничительный» период в ковровском филиале сделан ремонт. Те, кто побывал в МФЦ, надеюсь, сумели оценить его по достоинству.
18 февраля это сделали глава города Елена Фомина, председатель городского Совета Анатолий Зотов и зам. губернатора Аркадий Боцан-Харченко.
«Экскурсию» по офису провел директор МФЦ Владимирской области Денис Страх. Денис Сергеевич отметил, что контролировал ход ремонтных работ, постоянно включался в решение возникавших проблем, и вот теперь — с чувством выполненного долга — представил обновленный объект.
Если говорить о вложениях, то ремонт обошелся в 2,8 млн рублей. Стояла задача сделать офис более комфортным для пребывания людей. Расширено пространство, проведено брендирование в соответствии с требованиями, предъявляемыми к МФЦ «Мои документы» по всей стране.
В ходе ремонта для детей был обустроен интерактивный уголок, что позволяет родителям, пока их ребенок занят игрой, спокойно решить свои взрослые проблемы.
Кстати, интерактивный детский уголок вызвал неподдельный интерес и у главы города, и у председателя Совета. Что говорить про детей!
Два «рабочих» этажа, которыми располагает ковровский филиал, позволили провести ремонт поэтапно. Закрывали один этаж, ремонтировали второй, потом — наоборот, поэтому перерыва в оказании услуг не было. Только, как помним, из-за пандемии.
Для приема в МФЦ оборудовано 30 «окон», что позволяет одномоментно принять 30 человек. В день сюда обращаются от 300 до 350 жителей Коврова и района. Среднее время ожидания — 15 минут. Бесспорно, сложные моменты «со временем» случаются, но это больше можно отнести к форс-мажору.
Кстати, как только Елена Фомина, Анатолий Зотов и Аркадий Боцан-Харченко начали осматривать помещения, им тут же предложили продезинфицировать руки, для этого на каждом этаже установлены специальные устройства.
Елена Фомина не преминула возможностью оценить технические возможности МФЦ и взяла талончик на обслуживание. Заинтересовала главу и возможность «прямо на месте» зарегистрироваться на портале Госуслуг, а затем воспользоваться этим современным ресурсом. В МФЦ установлен терминал по оплате государственной пошлины как за наличный, так и безналичный расчет.
Если говорить об оценке качества, то 97% пользователей услуг МФЦ удовлетворены его работой в Коврове. До идеала всего каких-то 3%!
А ведь еще совсем недавно мы могли только мечтать о службе «единого окна». В Коврове многофункциональный центр был создан в 2014 году, первых посетителей он принял в апреле 2015 года. В декабре 2018 года он стал структурным подразделением МФЦ Владимирской области. Сегодня это удобный, отвечающий всем современным требованиям, а главное — очень востребованный людьми — центр!
Если же говорить об итоговом совещании, которое, к слову, проходило в ДК им. Ленина, на нем были не только озвучены результаты работы сети МФЦ за прошлый год, но и обсуждены планы на текущий, а также пилотные проекты Минэкономразвития.
Анна ШИНКЕВИЧ.
Фото автора
